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探店"路上:只为解秘为何这里春光独好?

2020-4-14 14:52:21      点击:
  探店"路上:只为解秘为何这里春光独好?
  疫情的阴霾尚未褪去,全球的抗疫帷幕刚刚拉开,如何面对疫情给全人类带来的影响?同时,在这个让整个社会节奏缓下来的时期,又该如何面对由此带来的焦虑与各种不安?话不多说,不妨跟着咱欣洁客服小组走出门,亲眼看看这世界此刻真正的模样!
在与咱欣洁公司合作的酒店大咖们交流时,大咖们诚恳的提出了这样一个观念:其实同行们也都已意识到旺季服务做不好对淡季的影响,但是具体影响有多大缺少准确的判断。所以,一到旺季先做收益吧,久而久之这种“危机”意识就淡化了。于是酒店待到了淡季,尤其是又遭遇到目前这样一个特殊时期,出租率不高自然也就是正常的事情了。所以需要咱酒店人从全年或者更远的时间角度来看旺季酒店如何做才有未来,而绝不是先把旺季收益和出租率做好再说咯。

  当然在回访过程中,我们也遇见了不少"风景独好"的酒店,比如在安徽回访时,与我们合作多年的一位前台经理给我们看了一组真实数据:年前开业时,入住率80%,疫情期间是90%,近期则几乎天天爆满。这座城市没有很名气的旅游景点,酒店距市中心也是小有距离,另外特殊时期也并没在0TA直接降价,在如此所谓大环境之下,为何私域流量与日俱涨,呈现出一片姹紫嫣红?是因小轻奢的时尚装修,还是酒店为回馈社会推出的各种营销活动?暂且就先呈现一个镜头吧,这是小编在该酒店二楼的休息长廊无意中拍下的:晚上十点,客房再次爆满,前台小姐姐在一楼空荡的茶座里认真仔细的给桌椅消毒擦洗!

  正如该酒店老板在与我们分享时说道,在别人看不到的时候苦练内功,潜心做品质,对于酒店人而言是永远要持之以恒的。而与公司合作多年的宁波一位客户也告诉我们,特殊时期,观望停滞都不是办法,比如近期他们酒店率先免费提供给周边企业每月1间夜的"助力房",刚推出第一周,就新增了近20份企业协议。这个方案对老客户增加了粘性,也是极好的防止了客源流失。

  是啊,当服务有了速度和温度,还有高度,这个酒店也就相应有了所谓的"灵魂",而看一个酒店有无灵魂,从很多小细节就可以看出来,比如就在昨天,在咱欣洁客服小组入驻的深圳一家酒店,酒店在客人必须用到的易耗品上增添了与“洗头”相关的创意文案,这个做法讲真也是让我们耳目一新哦。

  用淡季的思维做好旺季的工作,从营销到服务不马虎、不懈怠,才是搞定酒店淡季出租率最好的方法,而不是仅仅用价格之类来引流,当不断地反思,不断提升自我,条条大道才会为你敞,各个大门才会为你开,正所谓,从四五月开始努力,到七八月寻求答案。如果觉得当下太难,就请继续潜心努力吧。毕竟这个世界对待优秀的人,是真的会温柔很多。特殊时期,还有哪些酒店春光独好?咱欣洁客服人员依然在路上,且听我们下回再分您解秘细聊哦!(伟德网上注册毛巾生产厂家,外贸bv伟德体育官网定制厂家)